CaixaBank Carrer Torrent Roig, 19, 08348 Cabrils, Barcelona

Número de valoraciones:

17

Valoración:

2.5 de 5

Nombre usuario:

Karen Montero Garcia

Valoración:

1 de 5

Comentario

La peor experiencia de mi vida en un banco. llegué con intención de abrirme una cuenta imagin para ahorrar y me comentan que no debo vincularla a ninguna cuenta caixabank. cuando procedo a realizar dicha operación desde la web de imagin me dice que no es posible abrirse una cuenta en imagin si previamente no se tiene una cuenta en caixabank (cosa que me dijo el trabajador del banco que esto no era así), accedo a realizarme una cuenta de la caixabank y tras numerosos problemas me dice que ya está realizado. procedo a realizar nuevamente mi apertura de cuenta en imagin y me vuelve a decir que tampoco tengo cuenta en caixabank, el trabajador me dice que poco más puede hacer y que llame a un teléfono móvil, tras decirme que me descargase 3 apps distintas de lacaixa y ninguna de ellas funcionaba. llamo al teléfono que me dan y la teleoperadora, de hecho, dos teleoperadores me dicen que no entienden que es lo que ha hecho el trabajador del banco que no tengo cuenta de lacaixa y que la operación realizada es tan antigua que queda obsoleta la operación (y las dos horas que estuve en la oficina no habían servido absolutamente para nada) yo ya no sabia tan siquiera que es lo que había firmado y accedido, puesto que no tenia cuenta. al final, vuelvo a personificarme en la oficina y el trabajador ya no estaba en su puesto de trabajo y me atiende otro, el cual no entiende que se ha hecho porque primero le aparece que no tengo cuenta y después que sí la tengo. le pido que me lo cancele absolutamente todo, que ya he tenido suficiente. para colmo, tras firmar el documento en el que cancelo mi cuenta le pido si me puede dar el papel y me dice que no. a lo que yo respondo que como no me va a dar una copia del papel que estoy firmando, que entonces, que clase de comprobante y seguro tengo yo de que se me ha realizado la cancelación correctamente (visto lo visto), al final parece ser que lo entendió y accedió a dármela. a todo esto, estaban el director, subdirector y otro trabajador más en la oficina, los cuales ninguno de ellos intenta mediar ni arreglar mi situación. un auténtico desastre, falta de conocimiento frente a lo que se está realizando. muy muy decepcionada y no hace falta comentar que no volveré jamás. ya me han dado el día.